Avis clients sur La Mercerie de L'Etoile

Résumé
positive 99.5% (1469 avis)
Note moyenne : 4.95/5 neutral 0.5% (7 avis)
Nombre d'avis : 1477 negative 0.1% (1 avis)

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Ok
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Les couleurs ne sont pas forcément aussi lumineuses et aussi claires que sur les photos
J avoue être un peu déçue des tissus et du rendu ...
Clarisse V.01/01/2021
Tissu jersey okeo-tex
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Boutique de confiance. Emballage très soigné et rapide.
Par contre la coupe du tissu n'est pas très droite. Je perds quasiment 5 centimètres sur la hauteur pour la rattraper. Ce qui rétrécie sérieusement mon ouvrage!
Mireille L.11/03/2020
Envoi super rapide, mais juste sur les dimensions
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L'envoi est super rapide et soigné, j'enlève un point en revanche pour les dimensions de coupe, j'ai commandé 110 cm pour avoir un peu de rab (besoin de 108 cm) et je suis tout juste à 108... valable sur toutes mes commandes... Je me doute qu'on ne va pas me couper 111, mais au moins 109.... (sur mes commandes de 60 cm j'avais plutôt 58 ce que je trouve vraiment juste...

Viviane G.24/11/2019
Réponse :

Madame,

Je suis sincèrement désolée que vos commandes ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Avez-vous mesuré vos coupons avant ou après lavage ? Parce que certains tissus peuvent rétrécir jusqu'à 10% après lavage.
Si les tissus mesuraient moins que la quantité commandée avant lavage, je suis très étonnée, et dans ce cas, sincèrement désolée parce que nous prenons beaucoup de soin à préparer nos commandes en essayant de découper le plus précisément possible. Selon les références et les quantités restantes nous ajoutons même 1 à 3 centimètres de marge. Nous ne pouvons pas l'appliquer systématiquement afin de générer le moins d'erreur de stock possible, mais nous n'avons pas pour habitude de retirer des centimètres.


J'espère que ces tissus vous apporteront satisfaction et que vous prendrez surtout beaucoup de plaisir à les coudre.


Je reste à votre disposition.


Bien à vous,


Alexandra

choix
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beaucoup de tissus étaient en rupture de stock, j'ai du me rabattre sur un choix de tissu par défaut, ce qui est un peu dommage

Patricia M.09/10/2019
Réponse :

Bonjour Patricia,

Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas pu commander les tissus qui vous intéressaient. Certaines références sont victimes de leur succès et se retrouvent vite épuisées. 
N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter afin de connaître le délai de réapprovisionnement des tissus qui vous intéressent. Ils peuvent être très courts parfois selon les fournisseurs. 


Nous pourrions désactiver les produits en rupture de stock afin qu'ils ne soient plus visibles et éviter ainsi les frustrations. Mais nous avons fait le choix de les laisser apparents afin que nos clients puissent se créer une alerte pour être avertis du réapprovisionnement.


Nous restons à votre disposition et espérons que vous avez pris beaucoup de plaisir à coudre les tissus de votre commande.


Bien à vous,


Alexandra

La Mercerie de L\'Etoile - Note moyenne : 4.95/5 - Nombre d'avis : 1477

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