Avis clients sur La Mercerie de L'Etoile

Résumé
positive 99.5% (790 avis)
Note moyenne : 4.95/5 neutral 0.5% (4 avis)
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Attention à la coupe
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Très jolis tissus "bio" mais déçue par la coupe des tissus : parfois coupés de travers et trop justes. Une fois lavés vos 100 cm donnent 98 cm ! Envoi très rapide et soigné.

Danièle B.07/01/2019
Réponse :
Madame,


Je vous remercie de votre commande et suis sincèrement désolée que cette dernière ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Certains tissus peuvent rétrécir jusqu'à 10% après lavage. Si vous aviez absolument besoin d'un coupon de 1m pour votre projet, il aurait peut-être été préférable de commander un coupon de 1,10 cm pour être sûre d'avoir un coupon de la bonne taille une fois le tissu lavé.

Nous prenons beaucoup de soin à préparer nos commandes en essayant de découper le plus précisément possible. Selon les références et les quantités restantes nous ajoutons souvent 1 à 2 centimètres de marge mais nous ne pouvons pas l'appliquer systématiquement afin de générer le moins d'erreur de stock possible. Si nous ajoutons 5 cm à chaque tissu, nous arrivons vite à 50 cm, voire 1m de décalage lorsque nous arrivons sur la fin du rouleau. Et c'est la personne qui termine le rouleau qui se retrouve avec un coupon tronqué d'un grand morceau.


Concernant la découpe de biais, il s'agit très certainement d'une fin de rouleau. Nous utilisons une table avec rainure qui sert de guide aux ciseaux pour découper droit. Si l'un des bords du tissu est mal découpé c'est qu'il ne nous restait pas assez de marge en fin de rouleau pour pouvoir le recouper correctement. 


J'espère que ces tissus vous apporteront satisfaction et que vous prendrez surtout beaucoup de plaisir à les coudre.


Je reste à votre disposition.








Bien à vous,


Alexandra







La Mercerie de L\'Etoile - Note moyenne : 4.95/5 - Nombre d'avis : 794

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