Modes de livraison

Nos colis sont généralement expédiés dans les 48h après réception du paiement (sous réserve de disponibilité des articles, hors wek-end et jours fériés).

- Retrait sur place :  les frais de port sont gratuits si vous venez retirer votre commande à notre atelier sur AURILLAC (7 Bd de Verdun). Vous recevrez un mail quand la commande sera disponible à l'enlèvement.

- Colissimo Domicile (sans signature pour la France), Point Relais et Bureau de poste vers la France, la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg, l'Espagne, les Pays Bas, l'Autriche, l'Espagne (hors territoires spécifiques), le Portugal, la Hongrie, la République Tchèque, la Slovaquie, la Slovénie et la Suisse.

- Colissimo Outre-Mer (à domicile, remis contre signature) : Le délai de livraison indiqué par La Poste est de 4 à 7 jours. Voir les zones concernées dans le tableau ci-dessous.*

- Colissimo expert International (remise contre signature - voir destinations dans la liste ci-dessous) : délais livraison 4 à 10 jours ouvrés. La tranche de tarif « gratuit » ne s’applique pas aux commandes professionnelles.

Les colis envoyés en Colissimo pour la France sont livrés en règle générale à domicile en 48h (jours ouvrés)

Europe zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Belgique

Europe zone 2 : Autriche, Espagne, Portugal

Europe zone 3 : Hongrie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie

International zone 1 : Danemark, Pologne, Italie

International zone 2 : Grèce, Chypre, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Tunisie, Maroc, Macédoine

International zone 3 : Etats-Unis, Canada, Australie, Japon - actuellement désactivés

Mais cette liste n'est pas figée, si vous habitez dans un pays qui n'y apparaît pas et que vous souhaitez commander sur notre site, envoyez-nous un mail via notre formulaire de contact, nous ferons le nécessaire pour que la commande puisse être validée.

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Tarifs des frais de transport par mode de livraison et par zone

* INFORMATIONS DOM-TOM : suite à la crise sanitaire et à la réduction des envois outre-mer et internationaux, le délai de livraison a augmenté et les tarifs de livraison sont temporairement augmentés pour toute livraison vers les zones outre-mer 1 et 2. Nous avons pris à notre charge pendant plusieurs mois cette hausse tarifaire importante, nous sommes désormais obligées de le répercuter sur les futurs envois, le temps que la situation revienne à la normale.

Suivi de votre colis

Selon le mode de livraison choisi, vous pourrez suivre le parcours de votre colis directement à partir de votre compte. Il vous suffit d'aller dans la rubrique "Historique de vos commandes" et de cliquer sur le bouton "Détails" au bout de la ligne de votre commande.

Les frais de port sont offerts à partir de 65 € d'achat (France métropolitaine uniquement).

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le prix de la commande. Ils sont calculés à partir du montant total de votre commande, une fois les réductions déduites. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour toute réclamation et retour de produit, consultez notre rubrique "Satisfait ou remboursé".